Вы можете задать любой вопрос по товару или магазину.
Наши квалифицированные специалисты обязательно вам помогут.
Правила доставки и оплаты в вопросах и ответах
1. Какая минимальная сумма заказа?
Минимальной суммы заказа нет.
2. Почему цены на нашем сайте отличаются от цен в аптеках?
Мы стараемся поддерживать минимальные цены для наших клиентов, поэтому цены на лекарства на нашем сайте действительно ниже, чем в аптеках, и распространяются только на онлайн-заказ, сделанный на aptekavtomske.ru.
Если вам срочно нужно лекарство, в тот же день и по невысокой цене — информацию о наличии и ценах на товары вы можете посмотреть на его странице, во вкладке «Доступность», там есть информация о наличии и ценах в выбранной вами аптеке. .
3. Когда я могу получить товар после оформления заказа?
После оформления заказа Вы получите SMS-сообщение о заказе на указанный Вами номер мобильного телефона, например: «Оформилен заказ № 1234 на сумму 2345,50 руб. Доставка: Забрат на Ленина 15». Затем в течение рабочего дня, с 9-00 до 17-30, менеджер aptekavtomske.ru обработает ваш заказ и при необходимости для уточнения вашего заказа свяжется с вами по телефону. Заказы товаров из заказа будут отправлены поставщикам, доставлены в выбранную вами аптеку, собраны в заказ и подготовлены к продаже.
Важный. Заказы обрабатываются только в рабочие дни с 9-00 до 17-30.
Заказы обрабатываются в пятницу — будут доставлены в аптеку в понедельник или вторник.
Заказы, полученные в выходные дни (суббота, воскресенье) — будут приняты и обработаны на следующий рабочий день, а доставлены во вторник-среду.
Уменьшить время готовности можно, если все товары в заказе будут в наличии в выбранной вами аптеке.
При согласовании вашего заказа мы уведомим вас о примерной доступности всего заказа, чтобы избежать недоразумений.
4. Как я узнаю, что мой заказ поступил в аптеку?
Когда ваш заказ будет готов, вы получите сообщение на свой телефон и электронное письмо. Кроме того, когда товар поступит в аптеку — вам позвонят и скажут, что вы можете прийти и забрать свой заказ.
Важный. Все электронные письма отправляются автоматически, когда оператор меняет статус вашего заказа, поэтому иногда могут возникать ситуации, когда сообщение о готовности опережает фактическую доставку вашего заказа в аптеку. По телефону из аптеки вам сообщат, что ваш заказ уже доставлен в аптеку и вы можете его получить. Так что, пожалуйста, дождитесь этого звонка.
5. На сайте есть рецептурные препараты, могу ли я заказать и получить их в аптеке без рецепта?
Конечно, вы можете заказать, но когда вы покупаете любое лекарство по рецепту в Аптеке, вы имеете право запросить рецепт, а если у вас нет рецепта, Аптека имеет право не отдавать вам заказ. Товары в заказе не являются единичными, и вы можете получить безрецептурные лекарства, которые являются частью заказа.
Важный. Те покупатели, которые приобретут не все товары в заказе, а только их часть, попадут в список неблагонадежных покупателей.
6. Если я не могу забрать свой заказ в тот день, когда он будет готов в аптеке, могу ли я получить его позже?
Ваш заказ хранится в Аптеке в течение 5 дней с момента полной доступности, в течение которых вы можете забрать свой заказ.
7. Что будет с моим заказом, если я не получу его в течение 5 дней, и когда я смогу забрать его позже?
Если вы не активируете свой заказ в течение 5 дней, ваш заказ будет отменен, и товар будет выставлен на продажу по розничной цене в аптеке. И вам придется разместить новый заказ онлайн.
8. Могу ли я сам связаться с аптекой, чтобы узнать, поступил ли мой заказ?
Вы можете позвонить в аптеку по номерам, указанным на сайте. НАШИ АПТЕКИ, АДРЕСА И ТЕЛЕФОННЫЕ НОМЕРА.
9. Могу ли я изменить свой заказ после его отправки?
Корректировка товаров, количества, выбора аптеки и т. Д. Возможна после отправки заказа, когда с вами свяжется наш менеджер для уточнения заказа.10. Можно ли заказать доставку лекарства на дом?
Заказы с лекарствами мы доставляем только в наших аптеках, и вы можете выбрать любую удобную для вас из представленных на aptekavtomske.ru.
Дистанционная продажа лекарственных средств (в том числе с доставкой на дом) запрещена Постановлением Правительства РФ № 81 от 06.02.2002. Мы не нарушаем закон.
Могу ли я получить дополнительную скидку?
На этом сайте нет скидок.
Мы просто отказались от скидок и установили минимальную наценку на товары и стараемся сохранить цены, которые даже дешевле максимально возможной скидки, а эти цены
— для всех наших клиентов.
Соответственно, скидки по текущим акциям в аптеках не распространяются на онлайн-заказы, сделанные через aptekavtomske.ru.
Эти заказы обычно уже ниже по стоимости, чем в наших аптеках, так как товар уже под заказ, соответственно с гарантией быстрого выкупа и наценка ниже, чем в аптеке, так как нет необходимости держать товар на складе. .
Важный. Покупатель при заказе товара автоматически делает заказ по минимальной цене из «Цены в аптеке» и «Цены под заказ» (если товар уже заказан в выбранной аптеке). Когда покупатель выбирает другую аптеку для заказа, цены на продукты, уже находящиеся в корзине, также автоматически пересчитываются.
